AXERA
Kto automat má, ten sa nenarobí.
Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť AXERA PLUS s.r.o., IČO: 577 100 74, so sídlom na adrese Stálicová 18, 040 12 Košice (ďalej len „poskytovateľ“), je prevádzkovateľom softvérovej služby AXERA Connect dostupnej prostredníctvom webovej stránky https://connect.axera.sk.

Kontaktné údaje poskytovateľa:

E-mail: podpora@axera.sk
Telefón: +421 903 596 683
Web: https://axera.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a používateľa služby AXERA Connect.

Poskytovateľ prevádzkuje službu v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Popis služby

AXERA Connect je online softvérová služba poskytovaná formou SaaS, ktorá umožňuje používateľovi pripojiť podporované bankové účty a získavať údaje o týchto účtoch a súvisiacich bankových transakciách.

Služba umožňuje najmä automatizované získavanie a spracovanie údajov o bankových účtoch a transakciách, ich zobrazovanie v používateľskom rozhraní, exportovanie, sprístupňovanie iným oprávneným používateľom a prepojenie s ďalšími softvérovými aplikáciami alebo informačnými systémami.

Používateľ môže prostredníctvom služby sprístupniť údaje o pripojených bankových účtoch inému používateľovi, najmä svojmu účtovníkovi alebo inej osobe, ktorej chce umožniť prístup k týmto údajom.

Rozsah dostupných údajov, podporovaných bánk, funkcií a frekvencia aktualizácie údajov môžu závisieť od konkrétnej banky, spôsobu bankového pripojenia a technických možností služieb tretích strán využívaných pri poskytovaní AXERA Connect.

Pripojenie bankového účtu a udelenie príslušného súhlasu alebo oprávnenia sa uskutočňuje spôsobom požadovaným príslušnou bankou alebo poskytovateľom bankového pripojenia.

AXERA Connect neposkytuje používateľovi bankový účet, nespravuje jeho finančné prostriedky a neumožňuje poskytovateľovi nakladať s finančnými prostriedkami používateľa, pokiaľ pri konkrétnej funkcionalite nie je výslovne uvedené inak.

Na zabezpečenie pripojenia bankových účtov môže poskytovateľ využívať služby bánk alebo iných oprávnených poskytovateľov platobných a technologických služieb.

3. Objednávka a prístup k službe

Službu AXERA Connect môže využívať fyzická alebo právnická osoba, ktorá je oprávnená uzatvoriť zmluvný vzťah s poskytovateľom.

Používanie služby vyžaduje vytvorenie používateľského účtu alebo prihlásenie do služby spôsobom podporovaným poskytovateľom. Používateľ je zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov a za činnosti vykonané prostredníctvom svojho používateľského účtu.

Používateľ si objednáva službu alebo jej spoplatnené funkcie prostredníctvom elektronického rozhrania AXERA Connect. Pred uskutočnením objednávky je používateľ informovaný o cene služby a podmienkach jej poskytovania.

Odoslaním objednávky alebo vykonaním iného úkonu, ktorý je v používateľskom rozhraní jednoznačne označený ako úkon zakladajúci povinnosť platby, používateľ uskutočňuje záväznú objednávku služby.

Zmluvný vzťah medzi používateľom a poskytovateľom vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom alebo aktiváciou objednanej služby, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Používateľ uskutočnením objednávky potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Pripojenie bankového účtu môže vyžadovať autorizáciu používateľa prostredníctvom príslušnej banky alebo poskytovateľa bankového pripojenia. Používateľ je povinný pripájať iba bankové účty, ku ktorým je oprávnený udeliť príslušný súhlas alebo oprávnenie.

Ak používateľ sprístupní údaje z pripojeného bankového účtu inému používateľovi, zodpovedá za to, že je oprávnený takýto prístup udeliť.

4. Cena a platobné podmienky

Cena služby AXERA Connect sa určuje podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovej stránke poskytovateľa alebo priamo v používateľskom rozhraní služby.

Ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak, cena sa účtuje za každý bankový účet, ktorý bol prostredníctvom AXERA Connect pripojený v príslušnom zúčtovacom období.

Aktuálna cena a prípadné osobitné cenové podmienky sú používateľovi oznámené pred uskutočnením objednávky alebo pripojením spoplatneného bankového účtu.

Služba môže byť uhrádzaná prostredníctvom kreditu používateľa alebo iným spôsobom platby, ktorý poskytovateľ sprístupní.

Ak sa na úhradu služby používa kredit, používateľ je povinný udržiavať dostatočnú výšku kreditu na úhradu využívaných služieb. Podmienky minimálnej výšky kreditu alebo požadovanej rezervy sa zobrazujú používateľovi pred pripojením ďalších bankových účtov.

Poskytovateľ je oprávnený cenu za poskytnuté služby odpočítať z kreditu používateľa podľa skutočného rozsahu využívania služby v príslušnom zúčtovacom období.

Ak používateľ nemá dostatočný kredit na ďalšie poskytovanie spoplatnenej služby, poskytovateľ je oprávnený obmedziť alebo ukončiť poskytovanie príslušnej služby alebo odpojiť dotknuté bankové účty. Používateľ bude o tejto skutočnosti primeraným spôsobom informovaný.

Za poskytnuté služby poskytovateľ vystaví používateľovi účtovný doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

Poskytovateľ vykonáva mesačné vyúčtovanie služby. Faktúra za služby poskytnuté v príslušnom kalendárnom mesiaci sa vystavuje po jeho skončení, spravidla v prvý deň nasledujúceho kalendárneho mesiaca.

Platby môžu byť spracovávané prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb tretích strán. Poskytovateľ neuchováva úplné údaje platobnej karty používateľa, ak sú tieto údaje spracovávané priamo poskytovateľom platobnej služby.

5. Aktivácia a poskytovanie služby

Služba je používateľovi sprístupnená po splnení podmienok potrebných na jej aktiváciu, najmä po vytvorení používateľského účtu, splnení platobných podmienok a vykonaní potrebnej autorizácie bankového účtu.

Samotné pripojenie bankového účtu môže závisieť od dostupnosti banky, poskytovateľa bankového pripojenia a úspešného vykonania autorizácie používateľom.

Poskytovateľ nezaručuje, že každá banka alebo každý typ bankového účtu bude možné prostredníctvom služby AXERA Connect pripojiť.

Rozsah údajov, ktoré je možné z bankového účtu získavať, a frekvencia ich aktualizácie môžu závisieť od možností príslušnej banky alebo poskytovateľa bankového pripojenia.

6. Prijateľné používanie služby

Používateľ je povinný používať AXERA Connect v súlade s právnymi predpismi, týmito obchodnými podmienkami a účelom služby.

Používateľ najmä nesmie:

Poskytovateľ je oprávnený dočasne obmedziť alebo pozastaviť prístup používateľa k službe, ak má dôvodné podozrenie na jej zneužitie, porušenie bezpečnosti, porušenie týchto podmienok alebo právnych predpisov.

7. Duševné vlastníctvo

Softvér AXERA Connect, jeho používateľské rozhranie, grafické prvky, databázová štruktúra, dokumentácia a ďalší obsah vytvorený poskytovateľom sú chránené príslušnými právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Používateľ získava počas trvania zmluvného vzťahu nevýhradné a neprenosné právo používať AXERA Connect v rozsahu potrebnom na využívanie objednanej služby.

Používateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho súhlasu poskytovateľa softvér AXERA Connect alebo jeho časti kopírovať, meniť, rozmnožovať, sprístupňovať jeho zdrojový kód, spätne analyzovať, distribuovať alebo inak poskytovať tretím osobám nad rámec bežného používania služby, okrem prípadov výslovne povolených právnymi predpismi alebo poskytovateľom. Toto ustanovenie neobmedzuje používateľa v propagácii, odporúčaní alebo sprostredkovaní služby AXERA Connect v rámci affiliate alebo iného partnerského programu schváleného poskytovateľom.

Používaním služby používateľ nezískava vlastnícke ani iné majetkové práva k softvéru AXERA Connect.

Ustanovenia tohto článku sa nevzťahujú na údaje používateľa alebo údaje získané z jeho bankových účtov, ku ktorým poskytovateľ nezískava vlastnícke právo.

8. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Používateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä v prípade, ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo vykazuje vady.

Reklamáciu môže používateľ uplatniť elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov poskytovateľa zverejnených na webovej stránke.

Poskytovateľ vybaví reklamáciu v súlade s príslušnými právnymi predpismi a o výsledku reklamácie používateľa informuje.

Ak je používateľ spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby AXERA Connect pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, poskytovateľ môže začať službu poskytovať pred uplynutím tejto lehoty.

Ak spotrebiteľ následne odstúpi od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť cenu za plnenie, ktoré mu bolo na základe jeho výslovnej žiadosti do okamihu odstúpenia skutočne poskytnuté, ak tak ustanovujú príslušné právne predpisy.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby zaniká po úplnom poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

Ukončenie alebo zrušenie ďalšieho používania služby nie je totožné s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy v zákonnej lehote.

9. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke poskytovateľa.

10. Dostupnosť služby a obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti, bezpečnosti a správneho fungovania AXERA Connect.

Používateľ berie na vedomie, že fungovanie niektorých častí služby závisí od služieb tretích strán, najmä bánk, poskytovateľov bankového pripojenia, internetového pripojenia a ďalšej technickej infraštruktúry, ktorú poskytovateľ priamo neovláda.

Poskytovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť alebo obmedzenie služby spôsobené okolnosťami na strane banky alebo iného poskytovateľa tretej strany, plánovanou údržbou, výpadkom komunikačných sietí alebo inými okolnosťami, ktoré poskytovateľ nemohol primerane ovplyvniť.

Údaje o bankových účtoch a transakciách pochádzajú od príslušnej banky alebo poskytovateľa bankového pripojenia. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávnosť, neúplnosť alebo oneskorenie údajov, ak boli v takomto stave poskytnuté zdrojovým systémom.

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že používateľ poskytol prístup k údajom neoprávnenej osobe alebo nedostatočne zabezpečil svoj používateľský účet.

Obmedzenia zodpovednosti uvedené v týchto podmienkach sa uplatnia iba v rozsahu, v akom ich pripúšťajú príslušné právne predpisy.

Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa alebo zodpovednosť poskytovateľa, ktorú podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

11. Trvanie a ukončenie služby

Používateľ môže používanie jednotlivého pripojeného bankového účtu alebo celej služby ukončiť spôsobom dostupným v používateľskom rozhraní AXERA Connect.

Ukončením používania služby nie sú dotknuté nároky poskytovateľa na úhradu služieb poskytnutých do okamihu jej ukončenia.

Poskytovateľ môže obmedziť alebo ukončiť poskytovanie služby najmä v prípade:

Poskytovateľ môže dočasne obmedziť alebo ukončiť možnosť pripojenia konkrétnej banky alebo konkrétneho typu účtu, ak príslušná banka alebo poskytovateľ bankového pripojenia prestane takéto pripojenie podporovať.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Poskytovateľ má záujem riešiť prípadné spory s používateľmi prednostne dohodou.

Spotrebiteľ, ktorý nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže poskytovateľa požiadať o nápravu.

Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Tieto všeobecné obchodné podmienky a zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom a používateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov, ktoré sa na neho vzťahujú.

13. Záverečné ustanovenia

Príslušným orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, ak osobitný právny predpis neurčuje inak.

Poskytovateľ je oprávnený tieto všeobecné obchodné podmienky primerane meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technického riešenia služby, spôsobu poskytovania služby alebo rozšírenia jej funkcionality.

Ak sa zmena obchodných podmienok podstatne dotýka práv alebo povinností existujúceho používateľa, poskytovateľ ho o zmene primeraným spôsobom informuje pred nadobudnutím jej účinnosti.

Na zmluvný vzťah sa použije znenie všeobecných obchodných podmienok účinné v čase vzniku príslušného zmluvného vzťahu, pokiaľ tieto podmienky alebo právne predpisy neustanovujú inak.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 23.8.2026.